Retour et Rétractation

Vous pouvez imprimer la présente page sur papier libre (ou bien réaliser un document portant les mêmes informations) et nous l’envoyer à l’adresse ci-dessous pour réaliser votre demande de retour.

Tel que stipulés dans nos conditions générales de ventes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du retrait OU de la date de livraison effective de votre commande (le cachet de la poste faisant foi)

Pour des raisons évidentes d’hygiènes, les masques étant des produits à usage unique, uniquement les sachets “fermées” pourront être retournées.

Pour demander votre retour :

(1) contactez-nous par téléphone ou email (via le formulaire) pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour

(2) Imprimez le présent document ou recopiez-le, joignez-le à la commande qui est à nous retourner et renvoyez le tout, suffisamment affranchi, à l’adresse indiquée.

(3) Nous ne reprenons que les sachets scellés (non ouvert) de masques.

(4) Un remboursement vous sera adressé dans les 14 jours, date de réception de votre retour, sur le montant de la marchandise retournée, hors frais de transport et hors frais de retours (qui sont à votre charge)

 

Dans ce courrier / email vous devrez indiquer

date de votre demande __________________________________________

votre nom ______________________________________________________

votre prénom ___________________________________________________

date de la commande ____________________________________________

numéro de commande _____________________________________________

numéro de retour (sera communiqué par SMARTCITY)________________

A Renvoyer par courrier en A/R à

 

SMARTCITY

Service “Le MDF”

1 rue de Clairefontaine

78120 Rambouillet (FR)

 
ou par email à bonjour@le-mdf.com

 

Numéro de retour

Après réception de votre demande, un numéro de retour vous sera communiqué, numéro qu’il faudra indiquer sur le formulaire ci dessus.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

 

Délais et mode de remboursement

Le remboursement s’effectuera sous les 14 jours nets date de réception du retour par chèque de société ou remboursement sur la carte (si possible).

Dans tous les cas, le remboursement sera fait au même ordre que la personne ayant réalisé l’achat.

Seulement les sachets fermés seront remboursées ; en cas d’un retour PARTIEL, la commande est remboursée au “prorata” de la chose retournée. Les frais d’expédition (hors frais de retour à la charge du client) sont remboursés de la même façon.